Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en juridisk transaktion med formål, der ikke i det væsentlige er kommercielle eller uafhængige).

Vi accepterer annullering af en ordre, før produktet er afsendt eller produceret. Hvis ordren annulleres, vil du modtage fuld refusion. Vi kan ikke annullere en ordre, når først produktet er afsendt eller leveret.

Returneringer (hvis relevant)

Du har ret til at returnere din ordre 30 dage efter ankomst.

Bemærk venligst: kun produkter i NY* stand kan returneres, vi forbeholder os retten til at nægte returnering med tegn på brug.
*Ny = Dette er uåbnede produkter i original emballage og produkter, der aldrig har været brugt. Vi kræver en kvittering eller købsbevis for returnering.

For at igangsætte en returnering bedes du kontakte os på support@trinsund.dk. Bemærk venligst, at returnering skal sendes til den oplyste adresse. Vi har forskellige returadresser pr. region og finder den bedste adresse afhængigt af din placering. Vi sender dig returoplysninger og instruktioner via e-mail.

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der returneres til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering support@trinsund.dk.

Vi donerer vores afkast til velgørenhed i samarbejde med GiveBackBox 💙

EU returnerer

GiveBackBox / STAPGEZOND
Stefanow Ruszkowski 48
98-275 Brzeznio
Polen

Returadresse USA (kan nogle gange være utilgængelig)

GiveBackBox / STEPCOMFORT
16677 Roscoe Blvd
North Hills, CA 91343
USA

Bemærk venligst, at du som kunde er ansvarlig for alle omkostninger til returnering. Vi anbefaler kraftigt, at du bruger en sporbar metode til at sende din retur.

Bemærk venligst, at vi ikke kan acceptere returneringer, hvis dette kommunikationskrav ikke er opfyldt. Vi bestræber os på at give vores kunder en smidig og tilfredsstillende returproces, og at indlede en samtale med vores team er et væsentligt skridt i at facilitere en effektiv returproces.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker en afklaring vedrørende vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam. Vi er her for at hjælpe dig og løse eventuelle problemer, du måtte have. Kontakt venligst vores kundeservice for den korrekte returadresse.

Godt at vide

Individuelt bestilte eller personlige produkter er ikke berettiget til en 30-dages refusion.

Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, er forbrugeren ansvarlig for forsendelsesomkostningerne. De specifikke omkostninger er baseret på det ekspresselskab, du vælger.

Hvis de modtagne varer er beskadigede eller defekte på grund af vores skyld, er forbrugeren ikke ansvarlig for forsendelsesomkostninger af denne grund.

Forbrugeren skal ikke betale lageromkostninger for at returnere produktet;

Refusion (hvis relevant)

Når vi har modtaget og efterset din returnering, sender vi dig en bekræftelse på modtagelsen på e-mail. Vi vil også give dig besked om accept eller afvisning af refusionen. Når vi har modtaget og bekræftet din returnering, modtager du en refusion inden for 15 hverdage via den betalingsmetode, du brugte ved bestilling.

Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion er officielt sendt. Så kontakt din bank. Det tager ofte noget tid, før tilbagebetalingen sendes. Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget dine penge tilbage, bedes du kontakte os på support@trinsund.dk.

Kontakt venligst vores kundeservice på support@trinsund.dk for en tilbagebetalingsadresse.

Vi overholder alle relevante love vedrørende returnering og refusion.

Vi forbeholder os retten til at ændre vores retur- og refusionspolitik til enhver tid for at overholde gældende lovkrav.

Kontakt

Lange Jansstraat 39
3512BA, UTRECHT
Holland

support@trinsund.dk
+31 085 060 5762

KvK: 78031613

Vi kan træffes fra mandag til fredag fra 9:00 til 21:00